+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Кому пожаловатся на ведущего специалиста мфц

Вернуться в Шолоховский район. Переход на главную. Главная Форум. Расширенный поиск. Полтора часа в очереди! При этом само оформление заняло всего 20 минут, а на ожидание в очереди ушло более часа!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отзывы о компании Мфц

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новых специалистов для МФЦ подготовят за один месяц

Вернуться в Шолоховский район. Переход на главную. Главная Форум. Расширенный поиск. Полтора часа в очереди! При этом само оформление заняло всего 20 минут, а на ожидание в очереди ушло более часа! Претензий к операционисту нет, она обслужила вежливо, приветливо, и, несмотря на нагрузку и усталость, старалась угодить.

Но организация процесса со стороны руководства явно страдает! Пришли в , вернее сын пришел, это он оформлял услугу. Я ждала его на улице , потом вошла в МФЦ к терминалу. Сын все ещё стоял в очереди к консультанту. Когда я завершила операцию в терминале в чек сохранен , сын перешел в очередь к операционисту, а попал к нему уже аж в , освободился в Все бы ничего, но сыну позвонили, что его 4-х летнему ребенку стало плохо, надо было срочно ехать.

Но ему тоже очень срочно нужна справка, а в другие дни обратиться он не может, так как он работает, а график работы МФЦ мягко говоря не очень удобный.

Да и прождали уже слишком долго. Попытались узнать у консультанта, почему нас не вызывают, хотя вроде уже давно пора. Получили не очень приветливый и очень раздраженный ответ, что это от неё не зависит.

Стали искать, от кого зависит. Директора на месте не оказалось. Якобы он в Ростове в командировке. Похоже, что в погоне за рейтингом, руководитель увеличивает количество услуг, но не хочет или не может организовать качество их предоставления?

Согласитесь, проторчать в МФЦ полтора часа, чтоб заказать справку - это очень сомнительное удовольствие и комфорт. Операционисты стараются, работают хорошо, к ним претензий нет. А вот руководитель Его на рабочем месте застать оказалось проблематично. Наверное очень занят повышением рейтинга, о котором, как и о невероятно качественном и удобном оказании услуг, регулярно МФЦ пишет в местной газете.

Нет, я понимаю, проблем много, и дополнительных работников взять средств у МФЦ нет. Но, может стоит пересмотреть штатное расписание? И вместо одного главного специалиста ввести два простых операциониста, чтоб очередь быстрее продвигалась, ну или если без главного специалиста никак нельзя, пусть он помогал бы обслуживать клиентов, когда их много. Или привлекать к обслуживанию заявителей сотрудников бэк-офиса, и консультантов?

Или уж не гнаться за рейтингом, а создать нормальные условия для оказания уже имеющихся услуг? Сотрудники ведь тоже не железные!

А режим работы МФЦ вообще просто возмутительный, словно специально придумано, чтоб работающие люди не смогли без отрыва от работы получить услугу. Это же надо так издеваться над людьми?! Это что, в интересах и для удобства граждан так расстарались? У этого руководителя видимо свой расклад, свои цели и приоритеты. Жаль, что они не совпадают с интересами простых граждан, ради удобства и комфорта которых и затевалось все это дело, которым он руководит.

Нам, получателям услуг, от его рейтингов и призовых мест в соревновании МФЦ области как-то не лучше, а хуже становится. Впечатление, что про нас забыли, мы даже вроде как мешаем, толпимся часами в коридоре Мы бы с удовольствием не пользовались МФЦ, если бы была альтернатива. Может и не нужна эта структура вообще?

Отменить её совсем? А деньги из местного бюджета на что-нибудь более полезное потратить? Постоянно слышу такое мнение от жителей района. И жалобы на долгое ожидание в очереди, и на некачественные консультации и даже на грубость.

Но меня всегда обслуживали качественно и вежливо. И я считала, что идея МФЦ не такая уж и плохая. А вот сегодня, после полуторачасового ожидания, я теперь уже думаю, что без МФЦ было бы лучше. В г.

Или пусть будет МФЦ, просто директора поменять? Правда, тогда может рейтинг не будет такой высокий Это ж талант надо иметь при таком слабом качестве обслуживания иметь высокий рейтинг! Нет, Чучуев В. Альтернативы похоже ему нет. Не каждый так сможет. Жаль только, что людей он явно любит меньше собственного рейтинга. Re: Полтора часа в очереди! По фактам, изложенным в обращении на портале www. В настоящее время руководителем МФЦ принимаются меры по сокращению времени ожидания посетителей в очереди и исключению подобных случаев.

Жаль только, что никаких изменений с режимом работы, как я поняла из ответа, ожидать не приходится. Да и с очередью тоже. Сотрудники все равно ведь будут болеть и в отпуск уходить. И если считать СРЕДНЕЕ время, а оно в тот день всего 17 минут было, хоть фактически мы полтора часа ждали, то действительно, все хорошо и качественно, и комфортно.

Только никому такого комфорта не пожелаешь Интересно у нас все получается. В отчетах все гладко и красиво, комфортно и удобно А на деле - просто кошмар! Самое удивительное то, что когда МФЦ только открылся, и услуг было мало, тогда график работы был очень удобный.

Даже в субботу МФЦ работал. И это было очень комфортно. Теперь количество услуг возросло, увеличился поток посетителей, количество окон осталось прежним, а время приема сократилось.

И все законно, в соответствии с Постановлением. Хотя чему удивляться, если среднее время ожидания всего 17 минут, даже когда ждать приходится на самом деле полтора часа. А кто и как, кстати, это время считает? Может это что-то с электронной очередью не то? Как она вообще работает, интересно знать?

Или это только нас персонально мурыжили так долго? А других быстро обслуживают? Так нет! И перед нами, и после нас ещё много людей было. Откуда же такое среднее время, если все люди, ожидавшие вместе с нами в очереди, возмущались, что долго ждут? Такое впечатление, что либо данные фальсифицируются, либо какие-то манипуляции с электронной очередью в МФЦ проводятся, чтоб скрыть фактическое положение вещей. В отчете все красиво, а не деле 1,5 часа ожидания!

Не знаю, читают ли обычные люди этот форум, или только руководство и сотрудники МФЦ? Я вот и не читала никогда раньше, пока не "достали" так, что сгоряча захотелось пожаловаться, а директора на месте опять не оказалось. Книги жалоб тоже что-то нигде на видном месте не заметила. Правда требовать у сотрудников не стала, они ведь и не виноваты, скорее всего. Просто организовано все плохо. При увеличении количества услуг сокращается время работы МФЦ.

Где же логика? Если нет возможности увеличить штат, или продлить режим работы, зачем увеличивать поток посетителей, вводя новые услуги? Чтоб люди часами ждали и толпились в МФЦ? Ведь если ничего не изменится, то, похоже, что скоро придется брать отпуск и занимать очередь с вечера, чтоб получить государственную услугу.

Хорошо бы, если бы откликнулись те, кому пришлось столкнуться с такими же проблемами, если они все же читают этот форум. Может тогда удалось бы эти проблемы решить? И может быть, услышали бы нас те, кто сочиняет Постановления. Но вряд ли простые люди читают этот портал.

МФЦ жителям нужен. Количество и качество говорят сами за себя.

Задайте вопрос о работе или прохождении собеседования в компании Мфц. Наши читатели готовы ответить.

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Регистрация граждан по месту пребывания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, осуществляется без снятия их с регистрационного учета по месту жительства. Если подразделениям Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Санкт Петербургу и Ленинградской области необходимо уточнить данные, указанные в документах заявителей, поступивших в подразделения Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Санкт Петербургу и Ленинградской области. В МФЦ принимаются документы от граждан Российской Федерации, прибывших на новое место жительства в жилые помещения убывающие из жилых помещений :.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Давно сижу на Пикабу, но все никак не было повода зарегистрироваться. Хотелось бы рассказать про работу в славной организации под названием "Мои документы" изнутри. Ну, начнем! Хотелось бы в первую очередь сказать про сотрудников сидящих в окнах. Достается им по полной. За те копейки, по меркам Москвы, которые они получают, их гоняют и в хвост и в гриву. Чуть что не так - сразу объяснительная, лишение премии к ней кстати еще вернемся.

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений жалоб , как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг. Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления. Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ.

.

.

.

.

Куда обратиться и как пожаловаться на работу сотрудников услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она Кому адресовано, с указанием организации, должности и.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ада

    Спасибо вам, полезные знания, всегда были, особенно щас, а то все великие стали, думают что не прикосаемые

  2. Розалия

    Все хорошо, но зачем же 6:15

© 2018-2019 domavkemerovo.ru